“배리어프리 키오스크 실증 강화”…과기정통부, 접근성 기준 논의 속도

배리어프리 키오스크(이용 접근성 강화 기기) 개발과 도입이 새로운 디지털 사회의 필수 과제로 부상하고 있다. 과학기술정보통신부는 29일 서울 생각공장 당산에서 류제명 2차관 주재로 제조기업·현장 전문가와 현장 간담회를 열고, 내년 1월 시행 예정인 디지털포용법에 맞춘 배리어프리 키오스크 실효성 강화 방안을 논의했다. 업계와 학계, 정책당국 모두 지난해에 이어 올해에도 “세대, 신체 조건, 지역에 관계없이 모든 국민이 키오스크를 편리하게 쓸 수 있어야 한다”는 점을 강조했다.

배리어프리 키오스크란 장애인, 고령자, 디지털 소외계층 등이 신체·환경 제약 없이 디지털 공공서비스를 이용할 수 있도록 접근성 표준을 반영한 무인 단말기다. 시각·청각·지체 등 다양한 배경을 가진 사용자가 음성 안내, 화면 확대, 터치 인터페이스 개선, 쉬운 메뉴 구조 등 맞춤형 기능을 경험할 수 있도록 인공지능(AI) 기반 접근성 기술이 확대 적용되는 추세다.

이번 간담회에서는 현장 기업의 기술적·비용적 부담 완화를 위한 지속 지원 방안, 배리어프리 표준 구체화, 특화된 지원센터 역할 강화 등 다양한 방안이 논의됐다. 특히 우선구매 대상 지능정보제품에 대한 실증 및 검증이 강조되면서, 직접 품질을 체험해 접근성 기준과 실제 구현 상태를 점검하는 절차도 마련 중이다. 참석자들은 “사용 경험을 기반으로 표준과 기술을 함께 끌어올릴 실효적 협업이 필요하다”며 “정부 지원의 예측 가능성과 단계적 시장 확대”를 주문했다.

글로벌 시장에서는 미국 ADA(장애인법), 유럽 접근성 지침 등 법제 표준과 산업 가이드라인이 선진화되는 가운데, 한국 역시 디지털포용법 본격 시행을 계기로 키오스크 등 공공 무인단말기 혁신이 본궤도에 오르게 됐다. 국내에서는 표준 미비·인증 지침 부재 등으로 인해 현장 도입 속도에 한계가 있었으나, 정책-현장 피드백을 연계한 ‘이용자 중심’ 규정이 조속히 행정체계에 반영될 것으로 보인다.

배리어프리 키오스크의 실효적 도입을 위해 현장 검증과 기술 지원, 시장 확산 단계에서 식약처·방통위 등 연관 기관 협업과 추가 정책 마련 논의도 이어질 전망이다. 업계 전문가는 “포용적 기술이 사회적 신뢰와 시장 내 브랜드 경쟁력으로 연결된다”며 “2024년은 배리어프리 플랫폼 표준화의 분기점이 될 수 있다”고 분석한다.

산업계는 현장 중심의 표준 도출과 실질적 사용자 경험 개선에 주목하고 있다. 디지털 사회의 기본권 보장과 신산업 육성 모두를 아우르는 정책 집행이 향후 성장의 전제 조건이 될 것으로 보인다.