“AI가 스팸도 잡는다”…방통위, KT 소액결제 악성스팸 대응 강화

최근 KT 소액결제 피해 사고를 노린 악성스팸 사례가 늘며, 방송통신위원회가 이용자 대응요령과 보안 강화를 촉구하고 나섰다. 이번 조치는 소액결제 내역을 도용한 사기사례 증가와 함께, AI 기반 지능형 스팸 필터링 구축 요구가 다시 부상한 데 따른 것이다. 업계에선 “보이스피싱·스미싱에 이어, 결제 피해 악용형 스팸이 이동통신 시장의 보안경쟁 분수령이 됐다”는 평가도 내린다.

방통위는 11일, KT 소액결제 사고와 유사한 피해 우려가 있을 경우, 이용자가 이동통신사 고객센터·전용 앱(T월드, 마이케이티, 당신의U+)에서 결제 내역을 직접 확인하고, 필요시 한도 축소 및 소액결제 차단을 시행하라고 권고했다. 실제 피해가 발생했다면 신속히 통신사 또는 결제대행사에 알리고, 결제 증빙서를 확보해 경찰에 신고할 것도 안내했다. 특히 상대방의 신원을 알 수 없는 앱 설치 메시지, ‘피해보상’, ‘결제취소’ 등 환불을 미끼로 한 불법스팸 문자에 각별히 주의를 당부했다.

이번에 악용되는 범죄 방식은 기존 단순 스팸 발송을 넘어, 소액결제 사고로 인한 국민 불안 심리를 활용해 사기 문자를 송출하거나, 악성 앱 설치를 유도하는 점이 특징으로 지목된다. 국내서는 최근 ‘보호나라’ 채널 등을 통한 2차 검증 서비스가 도입되며, 사용자는 의심스러운 문자를 해당 채널에 복사·붙여넣어 정상 여부를 파악할 수 있도록 지원되고 있다. 한편 방통위는 AI 기술 적용을 본격화해 이동통신사 스팸 필터링 솔루션 고도화를 주문한 상태다. 기존 패턴 기반 차단을 넘어서, 텍스트 의미·행동유형을 복합분석하는 AI 기반 필터링은 실시간 대응 효율을 2배 이상 높인 것으로 알려졌다.

글로벌 시장에서도 스팸·사기 방지 분야는 데이터 기반 AI 기술 도입이 빠르게 이뤄지는 영역 중 하나다. 미국, 일본 등은 대형 통신사 주도로 AI 위험징후 조기탐지 시스템을 적용하고, 피해 발생 후에도 피해보상·신속조치 체계를 강화했다. 유럽연합은 AI 활용 개인정보 보호와 기술 윤리 기준을 함께 제정, 기업에 의무 이행을 부과하고 있다.

피해예방 측면에서는 국내 통신 3사가 올해부터 자체 AI 기반 스팸차단 솔루션 구축과 개인정보 유출 경보 시스템을 가속화하고 있다. 방통위 역시 ‘AI·사이버공격 통합 센터’ 등 추가 대책을 협의 중이다. 다만, AI 학습 데이터의 공정성, 개인정보 비식별 처리 기준 등 제도적 보완도 병행 추진된다.

전문가들은 “결국 AI 등 신기술로 강화된 스팸 차단 플랫폼이 확산되면, 소액결제 및 통신금융 사기 방지 효과가 대폭 개선될 것”이라며 “이용자 개인의 보안의식 증진과 더불어 산업 전반의 보안 인프라 혁신이 또 한 번 요구되는 시점”으로 진단한다. 산업계는 이번 소액결제 사고 재발 방지와 AI 육성 정책의 실효성에 주목하고 있다.