“소액결제 피해 확산에 한도 대폭 축소”…KT, 납부 차단까지 선제 대응

휴대전화 소액결제 악용 사례 확산이 IT 금융보안 생태계의 경고등이 되고 있다. KT가 최근 경기 광명·서울 금천 등에서 휴대전화 소액결제를 통한 부정거래 피해가 다수 발생하자 대응 수위를 크게 높였다. KT가 8일 발표한 2차 공지사항에 따르면, 현재 피해 고객을 위해 24시간 전담 상담센터를 운영 중이며, 이용자가 피해 사실을 신고할 경우 결제 금액이 납부·청구되지 않도록 사전 차단하기로 했다. 업계는 이번 대응을 ‘이동통신 결제 보안 경쟁’의 분기점으로 보고 있다.

KT는 “고객 신고가 접수되면 신속한 확인을 거쳐 피해 금액이 실제 납부로 이어지지 않게 조치하고 있다”며 “수사기관 및 결제대행(PG)사와도 사건 추적에 협력 중”이라고 밝혔다. 앞서 KT는 소액결제 피해가 각지에서 잇따르자 휴대폰 상품권 결제 한도를 기존 100만원에서 10만원으로 일시 축소하고, 비정상 패턴 탐지 시스템 강화 등도 동시 진행했다. 특히 최근 두드러진 패턴은 모바일 상품권 구매·교통카드 충전 등 정상 거래로 위장해 고액이 빠져나가는 수법이다. 이에 대해 KT는 현지 피해기간 내 이상거래가 포착되면 고객 상담 및 지원까지 즉시 제공한다고 설명했다.

실제 피해 규모도 만만치 않다. 경기남부경찰청 집계에 따르면, 지난달 27일부터 이달 6일까지 광명시 소하동·하안동, 금천구 등지에서 확인된 피해자는 74명, 피해액은 약 4580만원에 달한다. 경찰은 야간에 결제 완료 문자로 피해가 급증한 배경에 대해 관련 조직의 전산 침투나 인증 정보 유출 등 다양한 가능성을 열어두고 수사 중이다.

특히 이번 조치는 기존의 ‘사후 피해 처리’ 중심 프로세스에서, 실시간 차단과 사전 방지 기능을 강화한 의미가 있다는 평가가 나온다. 미국과 일본 등 주요국은 휴대폰 소액결제 시장 확장과 함께, 이상 패턴 자동 차단, 결제 알람 실시간 제공 등 기술적 보완을 서두르고 있다. 국내선 개인정보보호위원회와 과학기술정보통신부의 공조 하에 이동통신사와 결제 대행업체 간 데이터 공유 및 인증 절차 고도화가 본격 추진될 전망이다.

전문가들은 “모바일 결제 편의성이 높아진 만큼, 사용자 인증체계 고도화·AI 기반 이상거래 탐지 등 선제적 방어 기술도 필수적”이라며 “이번 사건이 통신사와 결제업계의 보안 기준을 한 단계 끌어올리는 계기가 될 수 있다”고 진단했다. 산업계는 이번 조치가 실제 시장 내 상시 시스템으로 정착할 수 있을지 주목하고 있다.