“쿠팡 개인정보 유출 후 통관번호 불안 확산”…관세청, 전용 발급시스템 긴급 가동

쿠팡 개인정보 유출 여파로 개인통관고유부호를 다시 발급·변경하려는 이용자가 급증하면서 관세청 전자통관시스템 접속 지연이 이어지고 있다. 대규모 정보 유출 불안이 해외직구 통관 단계까지 번지며, 정부가 긴급 대응에 나선 상황이다.

관세청은 2일 전자통관시스템(유니패스) 공지에서 “현재 전자통관시스템 이용량 증가 및 서버 처리 지연으로 일부 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있다”며 “서비스는 안정화 작업 진행 중이며, 정상화되는 대로 재공지하겠다”고 밝혔다. 3일 추가 설명에 따르면 최근 개인통관고유부호 재발급·해지·사용 정지 신청이 폭증해 시스템 접속 지연이 발생한 것으로 파악됐다.

관세청은 혼잡 해소를 위해 개인통관고유부호 전용 발급 시스템을 별도로 구성하는 긴급 대책을 시행하기로 했다. 다만 새 전용 시스템 구축과 운영까지 일정 시간이 필요한 만큼, 그동안 접속 지연이 계속될 수 있다고 안내하며 국민의 양해를 구했다.

온라인 발급이 어려운 상황을 고려해 관세청은 오프라인 대안도 제시했다. 접속 장애 기간 중 개인통관고유부호 신규 발급이 시급한 경우, 신분증을 지참해 전국 세관을 방문하면 현장에서 즉시 발급을 받을 수 있다. 관세청은 각 세관 민원실을 통해 현장 발급 창구를 운영하며, 민원 대기 시간을 최소화하겠다는 입장이다.

개인통관고유부호 도용 우려에 대해서도 보호 조치를 강조했다. 관세청은 “개인통관고유부호가 도용돼 불법 물품이 통관되더라도, 수사를 통해 실제 도용 사실이 확인되는 경우 도용당한 사람에게는 아무런 불이익이 발생하지 않는다”고 설명했다. 관세 체납이나 범칙 조사 등에서 도용 피해자가 책임을 지는 일은 없도록 하겠다는 취지다.

사전 감시 체계로는 국민비서(국민비서 알림 서비스) 활용을 권고했다. 국민비서에 가입한 뒤 ‘전자상거래 물품 통관 내역 알림’을 설정하면 본인 명의로 해외직구 물품이 통관될 때마다 알림을 받을 수 있다. 관세청은 “본인이 구매하지 않은 물품 통관 알림을 받으면 즉시 도용 신고가 가능하다”며 적극적인 이용을 당부했다.

이명구 관세청장은 “앞으로도 신속한 대국민 서비스와 개인정보 보호를 위해 노력하겠다”고 강조했다. 관세청은 향후 유출 사고와 연계된 추가 피해 여부를 모니터링하면서, 필요 시 관계 기관과 공조해 대응 수위를 조정할 방침이다.

이번 접속 대란의 배경에는 쿠팡 개인정보 유출 사고가 자리하고 있다. 쿠팡은 지난달 30일 오전 고객들에게 문자 메시지를 보내 개인정보 노출 사실을 통지했다. 알려진 피해 규모는 약 3천370만 명으로, 국내 주요 온라인 플랫폼 가운데 최대 수준 유출 사례로 꼽히고 있다. 개인정보 불안이 커지면서 해외직구에 사용되는 개인통관고유부호까지 일제히 변경하려는 움직임이 뒤따른 셈이다.

전문가들은 대규모 플랫폼의 보안 사고가 발생할 때마다 공공 시스템에 ‘패닉 수요’가 몰리는 구조적 문제를 지적한다. 개인정보를 제공받는 민간 플랫폼의 보안 관리와, 그 정보를 활용하는 공공 통관·행정 시스템 간 연계 대책이 미흡하다는 평가도 나온다. 

관세청은 당분간 개인통관고유부호 발급 시스템을 모니터링하며 안정화 작업을 이어갈 계획이다. 동시에 도용 피해 방지와 사후 구제 안내를 강화하겠다고 밝힌 가운데, 대규모 정보 유출에 따른 2차 피해와 책임 공방은 한동안 이어질 것으로 보인다.