“챗GPT 업무 활용법 집대성”…전파진흥원, 가이드북 3.0 공개로 공공 AI 확산 신호

인공지능 활용 역량 강화가 공공기관의 업무 혁신 패러다임을 바꾸고 있다. 한국방송통신전파진흥원(KCA)이 AI를 실무에 접목한 ‘KCA 챗GPT 업무활용 가이드북’의 세 번째 개정판(3.0)을 30일 공개했다. 이 가이드북은 처음 제작된 2024년 7월 이래 같은 해 12월 2.0판까지 누적 3만4000건 이상 다운로드되며 공공분야와 실무 현장에서의 높은 실효성을 보여주는 사례로 주목받는다. 업계에서는 이번 발표를 공공 인공지능(AI) 활용 경쟁의 분기점으로 해석하고 있다.

가이드북 3.0에서는 챗GPT-4.1 시리즈와 오픈AI의 o3 및 o4-미니, 클라우드 기반 소프트웨어 엔지니어링 플랫폼 ‘코덱스(Codex)’ 등 최신 AI 기술이 새롭게 다뤄진다. 특히 대화·파일을 통합 관리하는 프로젝트 기능, 웹 탐색을 기반으로 단계적 정보수집 및 종합 보고서를 생성하는 심층 리서치(딥 리서치), 다양한 신모델의 비교와 실무적용 사례 등이 포함돼 AI 활용의 실제 ‘움직임’을 구체적으로 보여준다. 기존 가이드와 달리 AI 저작권, 책임소재 같은 AI 윤리 논점도 밀도있게 반영된 것이 특징이다. 챗GPT와 클로드(Claude), 구글 AI 스튜디오 등 생성형 AI 도구의 장점 비교, 프롬프트 예시 등 현장 맞춤형 안내도 강화됐다.

가이드북 3.0의 공개로 공공 부문에서의 AI 도구 활용 확대와 내부 역량 제고가 가속화될 것으로 전망된다. 그동안 생성형 AI가 민간 기업 주도로 활용법이 급속히 진화해온 데 비해, KCA의 사례는 공공 기관 차원에서의 발빠른 변화와 체계적 가이드 제공의 첫 포문을 연 셈이다. 실제 국내외에서는 미국 행정기관, 일본 지자체 등도 내부 AI 가이드라인 마련에 나서고 있으나, 기술별 실무 매뉴얼화와 윤리 기준을 함께 제공하는 사례는 드물다.

최근 AI 기반 생성물의 저작권 분쟁, 업무 자동화 시 책임소재 문제 등 신윤리 규제 이슈가 부상하며, 공공에서 AI 도입을 망설이는 사례가 나오고 있다. 이에 가이드북 3.0은 생성형 AI의 실제 업무 활용 절차와 함께, 데이터 보호·저작권 등 규제 쟁점까지 실무적으로 안내해 기관 내 조직의 디지털 역량 강화에 실질적 도움이 될 것으로 업계는 보고 있다.

이상훈 KCA 원장은 “기능 중심을 넘어, 윤리와 실무적용을 아우른 이번 가이드북이 조직 전체의 DX(디지털전환) 실행력 강화로 이어질 것”이라고 말했다. 산업계는 이번 KCA의 모델이 실제 현장에 안착할지, 공공 AI 활용의 표준으로 자리잡을지에 주목하고 있다.