소셜비즈 링크로 인스타 DM 마케팅 자동화…NHN데이터, 인스타 상거래 확대 주도
인스타그램 기반 상거래 경쟁이 치열해지는 가운데 링크 통합과 DM 자동화를 결합한 마케팅 플랫폼이 등장했다. NHN데이터가 인스타그램 특화 솔루션 소셜비즈에 신규 기능 소셜비즈 링크를 더해 프로필 링크 한 개로 다수의 콘텐츠와 채널을 관리할 수 있도록 한 것이다. 업계에서는 인플루언서와 브랜드 모두에게 필수 접점이 된 프로필 링크 관리가 인스타 상거래 전환율을 가르는 핵심 축으로 부상하고 있어, 이번 서비스가 인스타그램 마케팅 효율 경쟁의 새로운 분기점이 될 수 있다는 관측이 나온다.
NHN데이터는 자사 인스타그램 마케팅 솔루션 소셜비즈의 기능을 확장한 소셜비즈 링크를 새로 선보였다고 8일 밝혔다. 소셜비즈는 메타와 협업해 개발한 솔루션으로, 인스타그램 DM 자동화 기능을 중심으로 팔로워에게 초개인화 전략을 구현하는 데 초점을 맞춘 플랫폼이다. 이번에 추가된 소셜비즈 링크는 소셜비즈 고객에게 무상 제공되는 부가 서비스로, 여러 개의 콘텐츠와 웹페이지, 외부 채널 링크를 하나의 웹 공간에 통합한 뒤 단일 링크 형태로 제공하도록 설계됐다.
기술적으로 소셜비즈 링크는 사용자가 모바일 환경에서 직관적으로 편집할 수 있는 링크 허브 구조를 채택했다. 웹 개발 역량이 필요한 PC 기반 홈페이지와 달리, 모바일 UI를 전제로 구성해 특정 시점에 강조할 프로모션이나 이벤트 콘텐츠를 빠르게 교체할 수 있다. SNS 아이콘, 일반 링크, 텍스트, 이미지, 캘린더, 영상, 블록 구분선 등 다양한 구성 요소를 블록 형태로 제공해 비전문가도 드래그 앤드 드롭 수준의 조작으로 페이지를 꾸밀 수 있도록 한 점이 특징이다.
기존 인스타그램 마케팅에서는 게시물이나 스토리에서 유도한 트래픽을 단일 링크로만 수용해야 해 캠페인별 랜딩 페이지를 나누기 어려웠다. 소셜비즈 링크는 이 제약을 완화해, 프로필 링크 하나로 복수의 캠페인과 채널을 병렬 배치하는 구조를 지원한다. 예를 들어 먹방 인플루언서는 최근 협찬받은 식당과 식품 광고 콘텐츠 링크, 전체 영상이 게시된 유튜브 주소, 다른 SNS 채널을 하나의 링크 페이지에서 노출함으로써 노출 범위를 넓히고 팔로워를 추가 확보할 수 있다. 브랜드 입장에서는 신상품 상세 정보, 이벤트 참여 페이지, 고객 문의 채널 등을 한 화면에서 제공해 이탈을 줄이고 전환까지의 경로를 단축하는 효과를 기대할 수 있다.
디자인 측면에서는 브랜드 일관성 유지에 초점을 두었다. 소셜비즈 링크는 프로필 이미지, 일반 링크 버튼 색, 배경색, 테마 설정 기능을 제공해 브랜드가 추구하는 톤 앤 매너를 모바일 페이지에 그대로 반영할 수 있게 했다. 특히 서비스 제공사의 워터마크가 표시되지 않는 점이 차별 요소로, 외부 솔루션을 사용하면서도 사용자 경험 상으로는 브랜드 자체 채널처럼 보이도록 했다. 링크 주소는 30일마다 한 번씩 변경이 가능해, 캠페인 주기에 맞춰 주소 체계를 재정비할 수 있는 유연성도 갖췄다.
마케팅 효과 측정을 위한 분석 기능도 포함됐다. 소셜비즈 링크의 분석 탭에서는 페이지뷰, 세션 수, 클릭 이벤트 등 핵심 지표를 제공해 어떤 콘텐츠와 링크가 전환에 기여하는지 파악할 수 있다. 인스타그램 내부 인게이지먼트 지표와 외부 링크 클릭 데이터를 함께 보는 구조가 가능해져, 인플루언서와 브랜드가 콘텐츠 성과를 보다 정밀하게 비교 분석할 수 있는 기반이 마련됐다는 평가다.
글로벌 시장에서는 이미 링크 통합 도구와 DM 자동화 솔루션이 인스타그램 마케팅의 기본 인프라로 자리 잡았지만, 국내에서는 개별 툴이 분절적으로 사용되는 경우가 많았다. NHN데이터는 메타와 협업해 개발한 소셜비즈의 DM 자동화 역량에 링크 허브 기능을 결합하면서, 국내 이용자에게 맞는 인스타그램 특화 올인원 플랫폼 구성을 지향하는 모습이다. 인스타그램을 주요 판매 채널로 활용하는 중소상공인과 인플루언서가 별도의 개발 없이도 상점, 브랜드, 콘텐츠 허브를 동시에 운영할 수 있도록 한 셈이다.
이 같은 서비스 확장은 플랫폼 의존도가 높은 소셜 커머스 환경에서 마케팅 데이터 주도권을 일부 회복하는 수단이 될 수 있다는 분석도 나온다. 프로필 링크 내부에서 수집되는 클릭과 세션 데이터가 누적될 경우, 향후 더 정교한 개인화 추천이나 캠페인 최적화 기능으로 확장할 여지도 있다. 다만 인스타그램 알고리즘과 메타 정책 변화에 따라 솔루션 활용 범위가 유동적일 수 있다는 점에서, 장기적으로는 옴니채널 관점에서 타 SNS와 웹, 앱까지 연동하는 구조가 중요해질 가능성도 제기된다.
이진수 NHN데이터 대표는 인스타그램 프로필 링크가 브랜드와 인플루언서 마케팅 환경에서 차지하는 비중을 강조하며 소셜비즈 고객사 요구를 반영한 서비스 출시라고 설명했다. 그는 소셜비즈에 다양한 기능을 지속적으로 추가해 인스타그램 특화 올인원 마케팅 플랫폼으로 진화하겠다고 밝혀, 향후에도 데이터 분석과 자동화 기능을 중심으로 한 고도화가 이어질 것으로 보인다. 산업계에서는 소셜 커머스 경쟁이 심화되는 상황에서, 이 같은 링크 통합·자동화 플랫폼이 실제 매출 전환으로 이어질 수 있을지 주목하고 있다.
