“국가전산망 장애 여파”…담당 공무원 투신 사망, IT 재난 후폭풍

정부 핵심 IT 인프라를 관장하는 국가전산망에서 최근 발생한 대형 서비스 장애의 여파가 예기치 못한 인적 피해로 번졌다. 국정자원관리정보원 화재 사고 후속 처리에 투입된 행정안전부 디지털정부혁신실 소속 공무원이 현장 스트레스와 업무 부담 속에 세종청사에서 투신 사망한 사건이 확인됐다. 정보시스템 운영 리스크가 기술적 재해를 넘어 실무 인력의 과중한 부담으로 연결되는 현실에 대해 정부 당국과 IT 업계 모두 깊은 우려를 드러내고 있다.

지난 3일 오전 10시 50분경 정부세종청사에서 발생한 사고로, 국정자원관리정보원 화재 수습 실무를 맡아 온 A씨가 극단적 선택을 한 사실이 행정안전부 공식 발표를 통해 드러났다. 부처에 따르면 경찰이 관련 사안을 조사 중이며, 직원의 명복을 빈다는 입장과 함께 사고 수습에 총력을 다하겠다고 밝혔다.

국가전산망은 행정·행정서비스 전반의 기반이 되는 고가용성 IT 인프라로, 주요 부처의 데이터 처리와 전자정부 운영을 책임진다. 이번 화재와 연쇄 장애는 시스템 물리적 보안과 소프트파워 양쪽 모두의 취약점을 드러냈고, 수습 과정에서 업무 인력의 피로 및 극심한 심리적 압박 문제가 표면화됐다. 일반적으로 대형 시스템 장애 발생 시 지속적인 야근과 신속한 복구 압력, 책임 소재 논란 등이 복합적으로 작용해 담당자들의 중압감이 커지는 것으로 파악된다.

특히 정보통신분야 공공조직의 경우 실시간 서비스 복원과 데이터 손실 방지 대응이 업무 강도를 결정짓는다. 시스템 장애가 장기화될수록 조직 전체의 내외부 감사와 개선 요구가 뒤따르고, 디지털행정 안전망 미비가 인력 유출 및 심리적 위기 관리 사각지대로 이어진다는 지적도 제기된다.

글로벌 IT 시스템 운영에서도 장애 대응 인력에 대한 심리 지원과 신체적 보호책 마련이 필수로 강조된다. 미국, 유럽 등 일부 선진국은 IT 재난 발생 시 긴급 교대제·심리상담 지원을 의무화하고 있지만, 국내는 정책적 논의가 부족한 상황이다.

전문가들은 “공공 IT 인프라의 복구체계뿐 아니라, 담당 조직원의 건강권과 책임 분산을 위한 제도 개선이 시급하다”며 “디지털정부 인력 정책에도 근본적 변화가 요구된다”고 말한다. 산업계는 이번 사고가 공공 IT 생태계 전반에 안전관리·심리 방어 체계 확립을 촉진하는 계기가 될지 주목하고 있다.