“정부 전산망 복구율 30%대”…장애 시스템 709개로 늘어 장기화 우려

대전 국가정보자원관리원 화재로 인한 정부 전산망 대규모 장애 사태가 2주를 넘기고도 복구율이 30%대에 머물고 있다. 정부가 당초 파악한 장애 시스템 수가 62개 늘어난 709개로 공식 집계되면서 복구 장기화에 대한 우려가 커지고 있다. 정보 시스템 장애 갈수록 늘어나고, 복구 계획도 일부 수정됨에 따라, 정부 전산망 운영·관리 체계의 취약점이 다시 한번 조명되고 있다.

행정안전부는 10일 낮 12시 기준, 화재로 중단된 행정 정보 시스템 709개 중 217개를 복구해 30.6% 복구율을 보이고 있다고 밝혔다. 최근 복구된 시스템은 행안부의 비영리지원사업관리시스템(NPAS), 금융위원회의 내부업무포털, 국회업무관리시스템 등 3개에 불과하다. 특히 국민 체감 영향이 큰 1등급 시스템 40개 중 30개(75%)만 복구됐고, 나머지 2·3·4등급 시스템은 상당 부분 아직 정상화되지 않은 상태다.

초기 발표에서 647개로 집계됐던 장애 시스템은, 핵심 관리 시스템인 ‘엔탑스(nTOPS)’ 복구 후 추가 집계 과정을 거치며 709개로 늘었다. 그간 정부는 엔탑스가 마비된 탓에 개별 기관 보고와 직원들 기억에 의존해 피해 규모를 산정할 수밖에 없었다고 밝혔다. 정보 시스템 관리·관제 체계의 한계를 단적으로 드러낸 셈이다.

이번 사태에서 주목되는 핵심 기술적 문제는 시스템 간 상호 연계 구조다. 화재로 전면 파손된 7-1전산실 내 96개 시스템 중 상당수가 화재 영향을 비교적 덜 받은 타 전산실과 네트워크·데이터 연계로 동작해왔기 때문에 일부 정상 시스템도 사고 여파를 받은 것으로 드러났다. 우체국 금융이나 온나라 문서시스템 등은 단일 시스템이 아닌 여러 기관·기능별로 흩어져 있어 복구 대상 시스템 수도 증가한 상황이다.

글로벌 수준의 데이터센터에서는 업무 연속성과 장애 복원력을 위해 시스템 이중화, 자동화 관제, 재해복구(DR) 체계를 구축하는 추세이나, 이번 사태로 국정자원관리원도 관리 시스템 이중화 및 실시간 모니터링 체계 강화 필요성이 재조명되고 있다. 이에 대해 행안부는 분진 제거 등 물리적 전산 환경 복구, 장비 조기 도입 등 기술적 대응을 병행 중이라고 설명했다.

장애 규모 및 복구 난이도가 커지면서 단기 복구 계획에도 수정이 이뤄졌다. 정부는 당초 전소 시스템 전체를 대구센터로 이전해 4주 내 복구를 목표로 했으나, 장비 수급 및 전산 환경상 일부 장비·시스템은 대전센터 내 재구축하는 방식을 병행하기로 했다. 실제 금번 연휴 중 서버 90대, 네트워크 장비 64대 등 신규 장비 198대를 신속 도입했으며, 분진 제거가 완료된 8전산실도 조만간 전기 복구 후 순차 정상화될 예정이다.

이번 사고는 신속한 피해 현황 파악·보고, 다계층 관리 시스템 구축 등 공공 IT 인프라 관리체계 전반의 재점검 필요성을 드러냈다. 연계·이중화 체계 미비 등 구조적 한계와 공무원 일선 인력의 과부하가 복구 작업에 영향을 미치면서, 정보 인프라 관리 패러다임 혁신 목소리도 커지고 있다. 미국, 유럽 등 주요국은 국가 핵심 정보 인프라 대상으로 DR센터 이원 배치, 정기 복원훈련, 자동화 점검체계 등을 강화하고 있다.

전문가들은 이번 장애 복구의 속도가 향후 공공 정보시스템 구조 개선의 기준점이 될 것으로 보고 있다. 더불어 “IT 인프라 안정성부터 업무 연속성, 재난 대응 체계까지 복합적으로 보강해야 국민 피해를 최소화할 수 있다”고 분석한다. 산업계는 이번 대형 장애 사태의 교훈이 디지털 전환 가속화 시대, 공공 IT 인프라 관리 혁신으로 이어질지 주시하고 있다.