“개인정보 1대1 상담 확대”…네이버, 중기·소상공인 직접 지원

개인정보 보호에 취약했던 중소기업과 소상공인들도 체계적인 상담을 받을 수 있는 길이 열렸다. 네이버가 자사 협력사에 국한됐던 개인정보보호 컨설팅을 이번에는 파트너사 이외 중소기업, 소상공인까지 대폭 확대 진행한다고 27일 밝혔다. IT·바이오 산업에서 개인정보 보안은 생존과 직결된 핵심 이슈로 부상하고 있으며, 내부 인력이나 경험이 부족한 중소기업 현장은 규제 대응과 실무 절차 이행에 잦은 어려움을 겪어왔다.

네이버가 지난해 하반기 동반성장 협력사 대상으로 제공한 컨설팅 프로그램은 참여사의 실제 개인정보보호 수준을 현장에서 높인 사례로 평가된 바 있다. 올해 네이버는 서비스 대상을 파트너사 외 일반 중소기업, 소상공인으로 확장한 뒤, 별도의 개인정보 1대1 상담 프로그램을 새로 시작한다. 전문 인력 부재로 매번 규정 준수와 데이터 관리 체계에 어려움을 토로해 온 기업 현실을 반영했다. 8월부터 11월까지 매달 셋째 주 목요일, 총 16개 신청 기업에 네이버 개인정보보호 담당자가 직접 맞춤형 상담을 제공할 계획이다.

특히 이번 프로그램은 기업 내 자체 개인정보보호 부서나 전담 담당자가 없어 규정 해석부터 실무 적용까지 어려움을 겪는 곳이 지원할 수 있도록 설계됐다. 상담을 통해 최신 개인정보보호법, 보안 시스템 점검, 위반시 제재 위험성 등 실무 중심 안내가 이뤄진다. 업계에서는 “기술 혁신 속도가 빠른 만큼, 중기와 소상공인도 규제 대응 역량을 높여야 한다”는 분위기다.

글로벌 시장에서도 중소기업 규모의 정보보호 역량 강화는 선진 국가의 보편적 지원 정책으로 자리잡고 있다. 미국, 일본, 유럽연합(EU) 등은 이미 국가 차원의 중소기업 정보보호 컨설팅이나 보조금을 운영하며 위험분산을 제도화했다. 기존에는 대기업 맞춤 정책과 달리 상대적으로 배려가 부족했다는 평가가 지배적이었다.

개인정보법, 산업보안법 등 국내외 개인정보 규제 강화 흐름이 가속화되는 가운데, 상담 지원을 통한 민간 자율보호 체계 확산이 하나의 돌파구가 될 수 있을지 주목된다. 전문가들은 “중소 사업장의 개인정보 관리는 단순 의무를 넘어 비즈니스 신뢰도와 직결된다”며 “이 같은 지원 프로그램 활용을 통해 기술과 제도의 간극을 좁힐 필요가 있다”고 분석했다.

산업계는 향후 네이버 사례를 필두로 중기·소상공인 중심 보안 컨설팅이 시장에 어느 정도 확산될지 주시하고 있다. 기술·인력 기반이 상대적으로 취약한 영역일수록 IT 및 바이오 산업 구조 재편의 중요한 기점이 될 수 있다는 평가도 병행된다.