“앱테크 인기 확산”…캐시닥, ‘릴레이’ 쿠폰 등 소비자 보상 강화

앱테크가 최근 손쉬운 경제활동 방식으로 각광받으면서 실생활과 연계된 다양한 보상 서비스가 늘고 있다. 11월 8일 캐시닥이 출제한 용돈퀴즈 이벤트는 이용자가 걷기, 광고 시청, 설문 응답 등 일상 활동을 통해 포인트를 적립하고, 이를 쇼핑이나 다양한 상품으로 교환할 수 있는 구조로 운영된다.   

퀴즈 정답은 ‘릴레이’로, ‘그랜드십일절’ 행사에 맞춘 릴레이 쿠폰 등 실질적인 혜택 제공이 특징이다. 소비자는 별도의 비용 없이 퀴즈에 참여해 포인트를 모으며, 일부 문제는 조기 마감될 수 있는 등 이용자들의 적극적인 관심을 유도한다.

업계는 앱테크 확산이 비대면 소비 증가와 맞물려 이용자 참여율을 높이는 주요 요인이라고 진단한다. 퀴즈나 목표 달성 미션을 통한 소액 적립금도 모이면 실질적인 기회비용으로 작용해 리텐션을 높인다는 평가다.

앱테크 시장 활성화에 따라 포인트 적립·교환 방식 경쟁도 치열해지는 가운데, 전문가들은 “앱테크 플랫폼이 실제 소비와 연동된 보상 체계를 강화할 경우, 사용자 충성도와 서비스 내 체류 시간이 모두 확대될 가능성은 열려 있다”고 분석했다.

정부 차원에서는 시장의 자율성과 건전한 소비자 보호 방안 마련에도 관심을 기울이고 있다. 지난해부터 앱테크 운영 가이드라인 마련 논의가 이어지고 있으며, 플랫폼별 소비자 피해 대응 시스템 구축이 과제로 꼽힌다.

앱테크가 대중화되면서 서비스간 차별화 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 시장에서는 올해 하반기 빅테크 및 유통사까지 앱테크에 속속 진출하고 있어 생태계 변화가 주목받고 있다.