“해킹 피해, 현금 보상으로 대응”…SKT, 전국 대리점에 1인당 15만원 지급 방침

SK텔레콤(SKT)이 지난해 발생한 대규모 해킹으로 피해를 본 전국 대리점들을 대상으로 현금 보상 방침을 마련한 것으로 알려지며 논란이 일고 있다. 해킹 사고 직후 신규 영업 중단 등으로 타격을 입었던 대리점들이 보상안을 받게 되는 한편, 개인정보가 유출된 가입자 보호 방안에는 한계가 있다는 지적도 나온다.

27일 업계와 언론 보도에 따르면 SKT는 해킹 사고에 따라 2023년 4월부터 2024년 3월까지 1년간의 평균 신규 가입자 수를 산정, 가입자 1인당 15만 원씩을 곱한 금액을 각 대리점에 현금 지급할 계획이다. 이외에 개인정보 유출로 해지한 고객이 실제로 존재할 경우, 이탈 가입자 1인당 2만 원의 보상액도 대리점에 지급하도록 별도 방침을 마련할 예정인 것으로 전해졌다.

SKT는 지난 2023년 상반기 국내 주요 기업 중 최대 규모의 개인정보 유출 사고를 겪었다. 수십만 건의 고객 정보가 외부로 유출되며, 사회적으로도 큰 파장을 일으킨 바 있다. 당시 대리점 현장에선 유심 개통이 막히면서 신규 가입과 매출이 중단되고, 고객 문의와 해지 요청이 급증해 실질적 영업 손실이 컸다.

보상 방침이 전해지자 SKT 측은 “현재로선 확인해줄 수 없다”는 공식 입장을 밝혀, 시장에서는 구체적인 시행 시기와 방식에 대한 궁금증이 남았다.

한편 SKT는 지난 5월 5일 해킹 사고로 신규 영업을 잠정 중단했다가 이달 24일 오전, 50일 만에 영업을 공식 재개했다. 임봉호 SKT MNO사업부장은 같은 날 브리핑에서 “유통망과의 협업으로 서비스 차질이 없도록 하겠다”며, “변경된 시스템으로 유심 교체와 신규 영업을 문제없이 준비하고 있다”고 설명했다.

이번 사태를 두고 피해 현황에 대한 보상 책임, 개인정보 유출 후속 대책 등 추가 제도 보완 요구도 지속되고 있다. 소비자단체 일각에서는 “실제 피해자인 고객에 대한 체감 보상이 부족하다”는 목소리와 함께 재발 방지를 위한 전사적 관리 체계 개선을 촉구하는 움직임이 나온다.

해킹 사고 여파와 대응책이 이어지는 가운데, 당분간 SKT와 유통망 간 책임 공방 및 제도 개선 논의도 계속될 것으로 전망된다.