“정부·과기정통부, 배리어프리 키오스크 기술지원 확대”…디지털 취약계층 포용→사회적 접근성 전환

과학기술정보통신부가 주도하는 ‘배리어프리 키오스크’ 확산 정책은, 디지털 전환의 시류에서 소외되기 쉬운 고령층·장애인 등 취약계층의 사회적 접근성 보장을 위해 한층 진화된 기술적 해법을 구사한다. 최근 정부가 발표한 92억원 규모의 기술지원 사업은 IT/바이오 분야의 포용적 성장을 지향하는 구체적 정책적 진일보로 해석된다.

과기정통부와 한국지능정보사회진흥원이 진행하는 이 사업은 중소 키오스크 제조·개발업체 50여 곳에 대한 맞춤형 컨설팅부터 시작된다. 공통 사용자인터페이스(UI) 가이드와 프로세스 개발을 넘어 현장 기기 분석, 하드웨어·소프트웨어 솔루션 제공까지 종합적인 지원이 이뤄진다. 지난해부터 추진된 정책은 하드웨어 교체가 용이하지 않은 대형 기기에 대한 업그레이드 지원(예산 14억원), 무인매장·ATM에 맞는 UI 및 사용자경험(UX) 개발(투자액 15억원 계획) 등 시장 현실에 긍정적으로 대응한다. 동시에 특정 모델이 배리어프리 기준에 부합함을 공식 확인하는 ‘키오스크 검증서’의 효율적 발급과 시험·평가 비용 지원도 병행된다.

2024년 현재, 무인민원발급기·무인우편접수기 등 실사용 분야에 배리어프리 키오스크 공급이 예고되고 있으며, 중소벤처기업부 스마트상점 사업과의 연계를 통해 보다 촘촘한 검증체계가 구축된다. 소상공인 현장의 경제적 부담 경감을 위해 검증서 발급 절차 간소화 및 비용 지원책도 도입된다. 손상훈 과기정통부 정보통신정책실장은 “디지털 취약계층의 키오스크 이용 편의성이 대폭 향상될 것”이라며, 기술혁신과 사회적 포용성의 조화를 강조했다. 업계에서는 한국지능정보사회진흥원의 기술 지원과 정부의 정책 연계가 대중적 시장과 정책 혁신 모두를 견인할 것이라는 평가가 제기되고 있다. 디지털 전환기의 균형 있는 기술 확산은 이제 단순한 진보를 넘어 사회적 신뢰의 문제로 부각되고 있다.