“개인정보 노출대응시스템 복구”…개인정보위, 긴급조치로 서비스 공백 최소화

개인정보 노출 대응 시스템이 화재로 인해 멈춘 지 하루 만에 정상화됐다. 개인정보보호위원회는 1일 국가정보자원관리원 화재 발생 이후 장애가 발생했던 산하 14개 시스템 중 '개인정보 노출대응시스템'을 우선 완전 복구했다고 밝혔다. 개인정보 노출대응시스템은 각종 웹사이트에 유출된 여권번호 등 민감정보 포함 게시물을 실시간 탐지하는 내부 업무지원 플랫폼으로, 재가동된 시스템에서 추가적인 개인정보 유출이나 침해 징후는 확인되지 않은 것으로 파악됐다.

이번 복구 조치는 여론과 산업계의 혼란을 최소화하려는 대응으로 분석된다. 개인정보위는 서비스 점검 기간 동안 개인정보 유출신고, 분쟁조정, 공공 개인정보파일 열람 요구 등 주요 신고 및 신청 절차를 이메일과 팩스 등 임시 대체 수단으로 안내했다. 특히 법정처리기한 준수 차원에서 유출신고와 분쟁조정은 접수일시를 수기 대장에 철저히 남기는 방식으로 기록 관리를 강화했으며, 공식 접수일 변경 없이 국민 업무 공백을 최소화하는 데 초점을 뒀다.

기술적·행정적 노력이 병행된 긴급 조치이다. 개인정보보호 교육과 같은 법정 의무 관련 서비스 역시 별도 임시 접속 안내 페이지를 통해 신청 및 이수가 가능하도록 조치돼, 산업계 및 기관의 법적 리스크 관리에 공백이 발생하지 않도록 보완했다.

현재 전산 시스템 복구 속도와 국민 편의성 확보라는 이중 과제가 병존하고 있다. 데이터 관리 신뢰성과 시스템 가용성이 산업계 전반의 핵심 경쟁력이 된 상황에서, 각급 기관의 연계 서비스 복원력과 위기 대응체계가 다시 주목받는 계기로 보인다. 유럽 GDPR 등 글로벌 개인정보보호 기준 강화와 비교해도, 전산 인프라 장애 대응력과 대국민 투명 공지가 국내 기관 신뢰제고의 새로운 잣대가 되고 있다는 분석도 나온다.

아직 일부 개인정보위 소관 서비스는 복구가 진행 중이다. 위원회는 추가 복구 상황 및 대체 절차, 정책 현황 등을 SNS와 공식 보도자료로 계속 알릴 계획이며, 서비스 완전 정상화까지 관계기관과 긴밀히 협력해 중단 타격을 최소화할 방침이다.

전문가들은 “이 같은 시스템 복구 사례는 디지털 행정 기반의 인프라 내진설계 중요성을 다시 환기시키고 있다”며 “기술, 제도, 국민 안내 등 다차원적 위기 관리 역량이 곧 산업계 신뢰의 기반이 되고 있다”고 평가했다. 산업계는 향후 데이터 기반 산업 성장과 함께 전산시스템 복원력과 투명성 이슈가 더욱 중요해질 것으로 보고 있다.