“예스24 랜섬웨어 충격 여진”…데이식스·박보검→엔하이픈, 멈춘 설렘에 팬심 얼어붙었다

쏟아지던 사랑과 기대가 잠시 멈췄다. 예스24의 시스템 장애로 인해 데이식스, 박보검, 엔하이픈 등 아티스트들의 일정이 모두 멈춰서며 수많은 팬들이 혼란과 아쉬움 속 하루를 보내고 있다.

엔터테인먼트 업계 곳곳에서 예스24 시스템 장애 후폭풍이 이어지고 있다. 데이식스 소속사는 공식 채널을 통해 예스24의 지속적인 장애로 인해 티켓 오픈이 부득이하게 연기됐음을 알리며, 팬들에게 사과의 뜻을 전했다. 이어 복구 작업이 마무리되는 대로 변경된 일정을 빠르게 안내하겠다고 밝혔다. 기다림 끝에 만남을 고대하던 팬들 역시 양해와 응원의 메시지를 보내며 소식을 주시하고 있다.

배우 박보검도 팬미팅 ‘BE WITH YOU’ 서울 공연 선예매 일정을 연기할 수밖에 없었다. 공식 팬클럽 보검복지부를 대상으로 예정됐던 예약은 랜섬웨어 장애에 발목이 잡히며 잠정 연기된 상황이다. 박보검 소속사는 이번 사태에 대해 사과와 심려의 뜻을 전하는 한편, 혼선 최소화를 위한 추가 안내를 예고했다.

여기에 그룹 에이티즈의 월드 투어 ‘IN YOUR FANTASY’ 인천 콘서트 추가 예약 또한 계획대로 진행되지 못했다. 당초 예정돼 있던 티켓 배송 역시 미뤄졌다. 지난 7일부터 9일까지 엔하이픈의 팬사인회 응모도 예측치 못한 취소를 맞았고, 소속사 빌리프랩은 팬들에게 깊은 사과와 함께 후속 조치 계획을 안내했다. 반복되는 예매 연기와 응모 취소에 팬들은 한동안 아쉬움을 감추지 못할 전망이다.

예스24 시스템은 지난 9일 새벽부터 갑작스러운 장애로 서비스가 전면 중단됐다. 예스24 측은 공식 X(트위터)를 통해 장애 원인이 랜섬웨어임을 밝히며 개인정보 유출 정황은 확인되지 않았다고 안내했다. 현재까지도 홈페이지 접속 및 모든 서비스 이용이 완전히 불가능한 상태로, 공식적으로 빠른 복구를 약속했으나 명확한 시점을 내놓지 못하고 있다.

예스24는 회원 피해를 고려한 구체적 보상안 마련에 착수했다. 이어 관계기관 조사에도 적극 협조하겠다는 입장이다. 팬덤과 아티스트, 소속사 모두가 혼란과 불안 속에서 지친 하루를 보내고 있지만, 온전한 복구와 신뢰 회복을 기대하는 마음만큼은 여전히 뜨겁게 이어지고 있다.

개성 넘치는 참가자들과 송가인의 따뜻한 심사로 웃음과 감동을 전한 ‘팔도가인’ 6화 대전편에 이어, 7화는 오는 23일 오후 4시 유튜브 공식 채널을 통해 공개될 예정이다.