“화재에도 우편 일부 복구”…우정사업본부, 임시 시스템 가동 → 국가 IT서비스 신뢰 시험대

화재로 마비된 국가 주요 전산센터 영향으로 우체국 우편서비스가 멈췄던 가운데, 우정사업본부가 29일 오전부터 핵심 우편업무를 임시 복구하며 재가동에 나섰다. 정부는 국민 안전과 경제활동 유지에 직결되는 시스템부터 신속히 복구한다는 기조 아래, 우체국금융에 이어 우편서비스까지 범위를 확대했다는 설명이다. 그러나 이번 복구는 차세대 시스템이 아닌, 올 6월 도입 이전의 구형 설비를 긴급 가동하는 방식으로 진행돼 최신 서비스 영역에서는 여전히 장애가 남아 있다.

주요 미복구 분야로는 착불 및 안심소포, 신선식품 소포, 미국행 EMS(비서류), 수입인지와 알뜰폰 등 위탁상품 접수 등이 꼽힌다. 인터넷우체국 역시 우체국쇼핑, 신규 회원가입, 계약등기 등 외부기관 연계 및 온라인 내용증명 업무가 중단된다. 특히 6월 22일부터 9월 26일까지 처리된 우편물의 종적조회는 한시적으로 제한된다.

기술적으로는 최신 전산시스템 복구가 불가한 상황이어서, 임시 중단 영역은 추석기간 소비자 불편과 운영 차질이 불가피할 전망이다. 우정사업본부는 현장 창구를 통한 등기·국제우편·통상소포 접수와 함께, 인터넷우체국에서는 계약고객 다량 소포 발송 등 일부 태스크만 복원한 상태다. 미국행 EMS 중 EMS프리미엄, 온라인 내용증명은 현장 창구에서만 가능하다.

업계에서는 국가정보자원관리원과 같은 대규모 IT 백업센터에서의 대형 사고 이후, 구형 시스템 복구 시나리오가 초래하는 한계를 주목하고 있다. 글로벌 주요국은 클라우드 이중화, 오프사이트 백업, 의무 분산 저장 규정 등 여러 계층에서 IT/바이오 서비스의 회복력을 높이는 추세다. 국내에서는 현행 전산복구 체계의 실효성을 점검하고, 핵심 기반서비스에 대한 장기적 재해복구(Disaster Recovery, DR) 투자 확대 필요성이 제기되고 있다.

관련 정책 면에서는 신속한 서비스 복원이 우선이지만, 일상적 우편과 금융망 복구 지연이 조기에 적발되지 못했다는 점에서, 데이터·정보인프라 관리에 대한 제도 개선 목소리도 힘을 얻고 있다. 보안, 신뢰성, 재난 대응 역량 모두에서 보완 작업이 이어질 것으로 보인다.

한편 곽병진 우정사업본부장 직무대리는 "국민 불편 최소화를 위해 최우선 서비스를 복구했다"며 "추석 명절 소포우편물 소통 차질이 없도록 모든 역량을 집중할 것"이라고 밝혔다. 산업계는 이번 사고가 선진 정보인프라의 내진 설계와 회복 전략을 다시 짚는 계기가 될 것으로 보고 있다. 기술과 정보보안, 서비스 신뢰성의 균형이 국가 IT서비스 강화의 핵심 과제로 부각되고 있다.