“우체국서 민생회복 쿠폰 신청”…공공금융 플랫폼 접근성 확대

우정사업본부가 정보통신 기반의 전국 우체국망을 활용해 ‘민생회복 소비쿠폰’ 신청 서비스를 본격화한다. 정부 정책의 현장 집행에서 디지털 접근성과 오프라인 채널을 결합, 금융 소외 계층까지 포용하는 공공금융 플랫폼 모델의 확장 움직임이 두드러진다. 업계는 최근 시작된 소비쿠폰 접수가 지역·계층 불균형 해소와 정책 수혜자 확대의 분기점이 될 것으로 본다.

과학기술정보통신부 우정사업본부는 21일부터 전국 3000여개 우체국 창구와 스마트뱅킹 앱, 우체국예금 홈페이지에서 ‘민생회복 소비쿠폰’ 접수 서비스를 제공한다고 밝혔다. 이번 행정은 고령층·농어촌·도서지역 등 금융취약계층을 포함한 전국민이 빠르고 안전하게 쿠폰 혜택을 받을 수 있도록 창구 대면 안내와 디지털 시스템 신청을 동시에 지원한다.

구체적으로, 우체국을 통한 소비쿠폰 신청은 ‘우체국 체크카드’ 보유자를 대상으로 하며, 미보유자는 현장에서 즉시 체크카드를 발급받은 뒤 간소화된 절차로 신청할 수 있다. 전국 우체국 창구 접근성과 오프라인 안내 시스템은 고령층의 디지털 접근 한계를 극복하는데 강점으로 평가된다.

특히, 우정사업본부가 대규모 오프라인 네트워크와 스마트뱅킹 등 디지털 금융 인프라를 함께 운영하면서, 이용자의 IT 역량이나 거주지 환경에 관계없이 정책 혜택의 전국 확산이 가능해지고 있다. 이러한 방식은 도시와 지역 간, 세대별 금융 접근성의 격차를 줄이는 데 실효성을 보인다는 분석이다.

글로벌 기준으로도 공공금융기관이 디지털-오프라인 결합 모델을 내세워 정책자금 지원을 촉진하는 사례가 늘어나는 추세다. 미국·영국 등 주요국 역시 지역 기반 금융망과 모바일 시스템을 병행해 공공 정책 수혜자의 접근성을 높이고 있다.

한편, 정부와 우정사업본부는 소비쿠폰 지급과 관련한 피싱 메시지 등 금융사기 피해 발생 가능성에도 각별한 경계심을 표했다. 정부는 소비쿠폰 신청과 관련해 URL 등이 포함된 안내 문자를 절대 발송하지 않는다고 강조했다. 우체국과 전산 시스템을 통한 신청에 비대면 보안 관리 체계도 강화하는 중이다.

업계와 전문가들은 이번 정책이 디지털 전환 시대 공공금융의 접근성·포용성 증대에 중요한 실험이 될 수 있다고 분석한다. 실제 혜택이 있는 실물 정책이 전국적으로 적용될 때, IT와 오프라인 채널의 균형 발전이 새 성장 조건이 되고 있다. 산업계는 소비쿠폰 확산을 계기로 향후 공공 디지털 금융 플랫폼이 어떻게 진화할지 주시하고 있다.