“메가존클라우드 AI 여행 설계 혁신”…하나투어, 데이터 통합 적용→시장 효율성 평가

메가존클라우드가 하나투어를 위해 구축한 ‘AI 패키지 일정 설계 서비스’는 여행 산업의 기술 지평을 한층 넓히는 사례로 떠올랐다. 생성형 인공지능과 대규모 언어모델, 그리고 고도화된 데이터 통합 기술이 여행 상품 기획의 근본을 바꿔 놓는 전환점으로, 업계와 시장의 변화 요청을 단호히 반영한다. 여행 기획이 과거 수작업 데이터 분석과 경험에 의존했다면, 이제는 AI가 방대한 트렌드와 실시간 데이터를 통찰력 있게 조합해 혁신의 동력이 되고 있다.

메가존클라우드는 자사의 AIR 서비스를 토대로, 하나투어 내부 패키지 데이터와 외부 여행 트렌드를 클라우드 기반 초대형 언어모델(LLM)과 연동해 비정형 데이터를 구조화했다. 아마존 베드록의 인공지능 모델과 독자적 검색증강생성(RAG) 기술이 결합된 이번 시스템은, 단순 반복화를 넘어서 머신러닝 알고리즘이 상황별 수요를 직접 분석하고, 여행 일정 설계를 자동화하는 수준에까지 이르렀다는 평가를 받는다. 실제로, 현재의 RAG 기술은 대규모 언어모델이 실시간으로 외부 및 내부 데이터를 검색·반영하도록 설계돼, 패키지 상품의 신속한 기획과 최신 정보 제공에 크게 기여하고 있다.

하나투어의 상품 기획자들은 AI 패키지 일정 설계 서비스를 통해, 일정 조합의 다양성과 업무 효율성을 동시에 실현하고 있다. 반복적 정보 탐색 업무에 소요되던 시간이 절감되면서, 신상품 설계와 심층 검토에 더 많은 자원을 투입할 수 있게 됐다는 점이 실질적 변화로 나타난다. 공성배 메가존클라우드 최고AI책임자는 “여행 상담 전반이 기존 자동화 수준을 넘어, 맞춤형 고객 경험을 제공하는 지능형 에이전트로 진화했다”라며, 향후 다양한 산업군과의 긴밀한 협력을 통해 시장의 패러다임 전환에 앞장설 계획이라고 강조했다. 시장 전문가들 또한 이번 사례를 계기로 여행·관광 산업 내 AI 도입과 데이터 활용이 한층 고도화될 전망이라고 분석한다.