“AI 요약서에 독도 왜곡”…네이버, 논란 즉시 수정 조치 파장

AI 기술 고도화와 서비스 확장에 따라, 검색 플랫폼의 신뢰성과 국가 이슈 대응 역량이 새롭게 부각되고 있다. 네이버가 제공하는 AI 기반 검색 요약 서비스에서 ‘독도는 일본 영토’라는 왜곡된 결과가 노출되면서 플랫폼이 안고 있는 데이터 신뢰도와 윤리적 책임 문제가 다시 논란의 중심에 섰다. 기업은 문제 발생 직후 해당 내용을 즉시 삭제하며 서비스 개선을 약속했지만, 업계는 국가적 쟁점과 연계된 AI 결과의 검증 체계 강화 필요성에 주목하고 있다.

네이버는 최근 ‘일본 영토’ 키워드 검색 시 AI 브리핑을 통해 “일본의 영토는 독도(다케시마), 북방영토, 센카쿠 열도 등으로 구성돼 있다”는 요약 정보를 제공한 사실이 확인됐다. AI 브리핑은 정부 문서 등 신뢰도 높은 외부 자료를 중심으로 정보를 요약한다는 점을 내세웠으나, 일본 외무성·대사관 등 일본 정부 공식 문서를 주로 인용하면서 일본 측 영유권 주장이 고스란히 반영된 구조적 약점이 드러났다. 실제로 논란이 제기된 날 오전, 주한일본대사관의 공식 홈페이지에 게재된 ‘일본의 영토’ 자료가 핵심적으로 인용된 흔적이 발견됐다.

특히 이번 사례는 인공지능의 학습·요약 알고리즘이 출처 신뢰성과 국가적 민감 사안을 충분히 분별·제어하지 못한다는 점에서 기술적 한계와 윤리적 쟁점이 동시에 부각됐다. 기존 AI 검색·요약 서비스는 복잡다층한 외부 데이터를 자동 가공하는 구조이지만, 지역 영유권 등 국제 분쟁 사안에 대한 맥락적 판단력이 상대적으로 미약하다는 평가를 받고 있다.

실제 글로벌 검색 엔진의 경우에도, 위키피디아 등 출처 자체가 논란이 될 수 있는 이슈에 대해선 별도의 검증·알림 장치를 강화하는 추세다. 업계 안팎에서는 “AI가 국가 이익 충돌, 역사 왜곡 사안에 최소한의 국민 정서와 국제 법적 기준을 반영하는 알고리즘 설계·운영 방침이 시급하다”고 지적한다. 국내 기업이 AI 기반 정보 요약의 신뢰성 논란에 처음으로 직접 대응한 이번 사례와 달리, 미국·일본 등 주요국은 민감 이슈의 검색 결과에 안내문구·출처 병기 등 다각적 보완체계를 구축하고 있다.

현재 네이버는 논란 발생 당일 오전 즉각 해당 요약을 삭제하고, “질의 내용에 더욱 적합한 검색 결과를 제공할 수 있도록 면밀히 개선하겠다”고 공식 입장을 밝혔다. 다만 현행 정보통신망법·플랫폼 자율규제 등 기존 제도만으론 데이터 수집·요약 알고리즘의 한계 및 국가 이슈 대응의 식별·거버넌스 체계 부족이 반복될 소지가 있다는 평가다.

전문가들은 “AI 기반 서비스가 사회적 신뢰를 확보하려면 지역·정치·역사 이슈의 맥락적 분별력을 담보하는 기술 설계, 내·외부 검증 협의체 구성이 동반돼야 할 것”이라며 “향후 국가 이슈와 연계된 AI 정보 제공의 신뢰성과 책임 구조 논의가 본격화될 가능성도 있다”고 전망했다. 산업계는 검색 플랫폼이 AI 기술 발전과 공적 책임 사이에서 어떠한 균형점을 마련할지 주목하고 있다.