“AI에이전트 혁신 가속”…AWS, 기업업무 패러다임 전환→시장 구조 전망

AI에이전트 기술이 현대 기업경영의 무대를 근본적으로 전환시키고 있다. 글로벌 클라우드 선도업체 AWS가 제시한 전망에 따르면, 2028년까지 전 세계 기업용 애플리케이션의 3분의 1 이상이 생성형 AI와 에이전트로 구동될 것으로 전망된다. 이는 인간의 개입을 최소화하고 자동화된 시스템이 공급망 관리, 시장 예측, 제품 개발 등 핵심 업무의 상당 부분을 처리하는 구조로의 중대한 이행이 예고된 셈이다.

AI에이전트란 복잡한 추론과 계획, 실행 그리고 피드백에 이르는 인간의 고유한 인지기능 일부를 소프트웨어로 대체하는 기술을 의미한다. AWS의 최영준 수석은 "파운데이션 모델의 정교한 추론 능력, 비용 효율적 인프라, 개발 도구의 진화가 AI에이전트 도입 확산을 견인하고 있다"고 밝혔다. 실제 시장조사기관 가트너는 2028년 AI에이전트가 기업 내 업무체계 자동화의 33%를 점유, 현재보다 15%p 이상 비중이 확대될 것으로 분석했다. 리서치, 청구서 처리, 복잡한 미팅 스케줄링 등 지식노동의 자동화는 이미 가시화되고 있으며, 그 경제적 파급효과도 구체적으로 산출되고 있다.

AWS는 자사 내부적으로 레거시 코드의 AI기반 마이그레이션을 통해 연간 2억6000만달러, 한화 3500억원 수준의 비용 절감 성과를 실현했다. 또한 미국 NFL과 글로벌 IT기업 코크니전트의 업무사례를 들어 AI에이전트 도입이 교육시간 67% 단축, 생산성 50% 이상 향상 등 실질적 혁신을 구현했다고 강조했다. 이러한 변화는 거대언어모델(LLM)을 지원하는 아마존베드록, 멀티채널 소프트웨어 현대화 도구 AWS 트랜스폼, 오픈소스 기반의 스트랜드 에이전트 SDK 등 AWS의 다양한 솔루션 생태계에서 뚜렷이 드러난다.

전문가들은 에이전트 기술이 단순 자동화를 넘어 창의적 업무환경의 구조적 혁신을 예고한다고 분석했다. AWS는 "글로벌 데이터 보안과 성능이 완비된 AI에이전트 플랫폼을 지속 확장, 모든 기업의 AI 여정을 지원하겠다"고 천명했다. 대규모 파운데이션 모델 인프라와 클라우드 기반 보안 기술이 결합될 경우, 산업 전반의 디지털 혁신 속도는 한층 가속화될 것으로 전망된다.