AI로 여는 공공혁신…과기정통부, GovTech 창업 올린다

인공지능을 앞세운 공공 부문의 디지털 전환이 속도를 내고 있다. 과학기술정보통신부가 정부와 민간이 함께 만드는 공공 서비스 혁신 사례를 대규모로 공개하며 이른바 공공 분야의 AI 전환 경쟁을 본격화하는 모양새다. 공공 업무 효율화와 국민 체감 서비스를 동시에 겨냥한 민관 협력 모델과, 초기 단계 GovTech 창업기업을 육성하는 정책 프로그램이 맞물리면서 공공 데이터와 AI 기술을 매개로 한 새로운 산업 생태계가 자리 잡을 수 있을지 관심이 쏠린다.  

과학기술정보통신부는 12월 3일부터 5일까지 청주 오스코에서 열리는 2025 정부혁신 박람회에 참가해 공공 분야 인공지능 전환 성과를 선보인다. 전시 기간 동안 민관협력 AX 혁신관과 GovTech 창업기업 공동관을 동시에 운영하며 부처와 공공기관, 창업기업이 함께 만든 인공지능 기반 공공서비스를 집중 소개한다.  

민관협력 AX 혁신관에서는 국민 편익 제고와 공공 업무 효율화를 목표로 개발된 인공지능 혁신 서비스가 전시된다. 국민권익위원회가 구축한 생성형 인공지능 기반 국민소통·민원분석 체계는 대규모 민원 데이터를 자동으로 분류하고 요약하는 기술을 통해 민원 처리 흐름을 고도화하는 서비스다. 국가유산진흥원이 선보이는 전통 콘텐츠 생성 멀티모달 챗봇은 문자·음성·이미지 등 다양한 형태의 데이터를 동시에 이해하는 멀티모달 AI 기술을 활용해 문화유산 정보 안내와 콘텐츠 생성을 지원하는 것이 특징이다. 기존 키워드 검색 중심의 단방향 정보 제공 방식의 한계를 넘어서, 사용자의 질문 의도와 맥락을 반영한 대화형 안내가 가능해질 것으로 보인다.  

GovTech 창업기업 공동관에는 과기정통부의 GovTech 창업기업 지원사업을 통해 발굴·육성된 솔루션이 대거 집결한다. 대표적으로 상수도 배관과 설비 과정에서 발생할 수 있는 위험을 인공지능으로 예측하는 상수관 누수 탐지 솔루션이 시연된다. 상수관 내부 압력, 수량 변화, 누수 패턴 데이터를 학습한 AI 모델을 통해 누수 가능성이 높은 지점을 사전에 파악함으로써 기존 인력 위주의 점검 방식보다 위험 탐지 속도를 높이고 유지보수 비용을 줄일 수 있을 것으로 기대된다. 이 외에도 행정·안전·환경 등 다양한 공공 수요를 겨냥한 디지털 솔루션이 선보이며, 공공기관을 초기 고객으로 삼는 GovTech 비즈니스 모델의 현실성을 점검하는 장이 될 전망이다.  

행사 둘째 날인 12월 3일 오후 2시에는 2025 GovTech 혁신 페스티벌이 연계 행사로 열린다. 혁신 페스티벌은 2025 GovTech 창업경진대회 시상식과 GovTech 창업기업 지원사업 성과공유회로 구성돼, 공공 서비스를 대상으로 하는 기술 창업팀들의 경쟁력과 실제 사업화 성과를 동시에 보여주는 프로그램으로 기획됐다.  

올해 GovTech 창업경진대회에는 총 345개 팀이 출품해 25대 1의 경쟁률을 기록했다. 아이디어 기획 분야와 제품·서비스 개발 분야에서 각 7개 팀씩, 총 14개 팀이 최종 선정된다. 선정 팀에게는 차년도 GovTech 창업기업 지원사업 참여 시 우대 혜택이 주어지고, 디지털 혁신 기술 경쟁 플랫폼인 K-디지털그랜드 챔피언십 본선 진출 기회도 부여된다. 공공 수요 기반의 초기 시장 진입 발판을 제공해 기술 검증과 레퍼런스 확보를 동시에 돕겠다는 취지다.  

GovTech는 정부와 공공기관을 대상으로 하는 기술 기반 서비스 혹은 솔루션을 뜻하는 개념으로, 데이터 기반 행정, AI 행정 비서, 예측형 인프라 관리 등으로 확장되는 추세다. 미국과 유럽에서는 공공조달 시스템 개방과 규제 샌드박스 도입을 통해 GovTech 스타트업이 성장하는 생태계를 만들어 왔다. 국내에서도 공공서비스 혁신을 위한 디지털 전환의 필요성이 커지면서, 공공 데이터를 개방하고 민간 혁신 기술을 접목하는 방식의 협력이 중요해지는 국면이다.  

다만 공공 분야 인공지능 활용 확대를 위해서는 개인정보 보호와 데이터 품질 관리, 공공 조달 절차 개선 등 제도적 과제가 여전히 남아 있다. 특히 민원 분석과 같은 민감 데이터 처리 영역에서는 알고리즘 편향과 설명 가능성, 결과에 대한 책임 소재 등이 쟁점으로 떠오를 수 있다. 정부 차원의 표준 가이드라인 마련과 알고리즘 검증 체계 구축이 병행돼야 공공 신뢰를 확보할 수 있다는 지적도 나온다.  

김민표 과학기술정보통신부 인공지능인프라정책관은 AI와 디지털 기술을 활용한 공공서비스 혁신 수요가 꾸준히 증가하고 있다고 진단하며, 민간의 혁신 역량이 발휘될 수 있는 기반을 강화하는 것이 중요하다고 강조했다. 그는 앞으로도 공공 혁신 과제를 GovTech 창업기업과 연결해 민과 관이 함께 성장하는 구조를 만들겠다는 입장을 내놨다. 산업계는 이번 박람회와 혁신 페스티벌을 계기로 공공 분야 AI 전환이 실질적인 시장으로 이어질 수 있을지 주시하고 있다.