“층간소음을 데이터로 본다”…스타트업, 이웃 분쟁 해결 실험

층간소음이 일상적 민원과 분쟁의 대표 사례로 떠오르면서, 이를 줄이기 위한 IT 기반 소음 관리 기술이 조명을 받고 있다. 최근 한 가정이 손글씨 반성문과 직접 대화를 통해 갈등을 원만히 해결한 사연이 화제가 된 가운데, 업계에서는 같은 문제를 데이터와 알고리즘으로 풀려는 시도가 확산 중이다. 센서가 소음을 측정하고, AI가 패턴을 분석해 분쟁을 예방하는 방향으로 기술이 진화하면서, “주관적 감정의 영역이던 층간소음이 객관적 데이터 기반 관리 시대로 접어들고 있다”는 평가가 나온다.

25일 온라인 커뮤니티에 올라온 한 사례는 전통적 방식의 갈등 해결을 보여준다. 자영업을 하는 아버지는 가게에서 일하던 중 자녀로부터 “아랫집 할머니가 소음 문제로 찾아왔다”는 연락을 받고 곧장 집으로 돌아왔다. 평소 층간소음 방지 슬리퍼를 신기며 주의를 줬지만, 아이들만 있던 사이 소파에서 뛰는 등의 행동이 문제를 일으킨 것으로 파악됐다. 그는 준비한 음식과 함께 아랫집을 찾았으나 부재중이어서, 대신 자신의 잘못을 명확히 인정하는 반성문을 손글씨로 작성했다.

공개된 사진에는 “아이들 관리에 소홀했다. 다시는 이런 일이 없도록 하겠다. 혹 문제가 생기면 언제든 연락 달라”는 문구와 함께, 아이들이 이름 옆에 직접 쓴 “죄송합니다”라는 글자가 담겼다. 다음날 아이들과 함께 다시 아랫집을 찾아 직접 사과했고, 이웃은 “아이들을 너무 야단치지 말라”고 응답하며 상황은 원만히 마무리됐다. 이후 약 2년 동안 별다른 소음 갈등 없이 평온한 이웃 관계를 유지하고 있는 것으로 전해졌다.

이 사례는 이웃 간 신뢰와 대화가 갈등 해결의 핵심임을 보여주지만, 현실에서는 층간소음이 법적 분쟁과 폭력 사건으로까지 번지는 비율이 높아지고 있다. 이 과정에서 “얼마나 시끄러웠는지”를 두고 당사자의 주장만 엇갈리는 경우가 많아, 객관적 기준을 제공할 기술과 제도에 대한 요구가 커지고 있다. 특히 아파트와 주거 밀집 지역에서는 층간소음 상태를 상시 모니터링하고, 분쟁 발생 전 경고를 주거나 중재 과정을 지원할 수 있는 IT 솔루션이 필요하다는 목소리가 나온다.

국내 스타트업과 일부 건설사, 통신사는 이미 스마트 소음 센서와 모바일 앱을 결합한 솔루션 개발에 나서고 있다. 스마트 소음 센서는 일정 데시벨 이상 소음이 일정 시간 이상 지속될 때만 이벤트로 기록하거나, 충격음과 생활 소음을 구분해 저장하는 방식으로 오인·과장을 줄인다. 여기에 AI 소음 분석 기술을 더해 아이들의 뛰는 소리, 가구 끄는 소리, 공사 소리 등을 구분해 분류하고, 시간대별 패턴을 시각화하는 기능도 실험되고 있다. 예를 들어, 심야 시간대 특정 층에서 반복적으로 발생하는 높은 충격음을 감지하고, 관리자나 주민에게 자동 알림을 보내는 구조다.

특히 이번 사례처럼 아이들의 활동이 주요 원인이 되는 경우, 데이터 기반 피드백은 교육 수단이 될 수 있다는 분석도 있다. 실제로 일부 솔루션은 실시간 소음 지수를 캐릭터나 색깔로 표현해, 아이들이 스스로 “지금은 조용해야 하는 시간”을 인지하도록 돕는 UX를 적용하고 있다. 아버지가 아이들과 함께 반성문을 쓰며 책임감을 느끼게 했던 정성 어린 접근을, 디지털 인터페이스로 확장하는 셈이다. 업계에서는 “데이터가 단순한 단속 도구가 아니라, 생활 습관을 바꾸는 ‘거울’ 역할을 해야 한다”는 방향성을 제시하고 있다.

해외에서는 이미 소음 데이터를 활용한 분쟁 예방 실험이 진행 중이다. 유럽 일부 도시는 공공임대 주택을 중심으로 공용부와 실내 소음 수준을 모니터링해, 관리 주체와 입주자가 공동으로 데이터를 열람하는 모델을 도입했다. 미국에서는 건물 관리 솔루션 기업들이 소음 센서를 연기 탐지기, 온습도 센서와 함께 설치해 통합 빌딩 관리 플랫폼으로 제공한다. 글로벌 시장에서는 단순 센서 판매를 넘어, 수집된 소음 데이터를 기반으로 건축 설계 개선, 방음 소재 개발, 주거 환경 컨설팅까지 연계하는 비즈니스 모델도 등장했다.

다만 소음 데이터의 수집과 활용에는 개인정보와 사생활 침해 논란이 뒤따른다. 소리 자체를 녹음하면 대화 내용 등이 포함될 수 있어, 다수 솔루션은 음성 신호를 즉시 데시벨 값과 주파수 대역 등 수치형 데이터로 변환하고 음원은 저장하지 않는 구조를 채택하는 추세다. 국내에서는 주거 공간 내 감시 기술에 대한 규제가 명확하지 않은 부분이 있어, 법적 기준과 윤리 가이드라인을 정교하게 마련해야 한다는 지적이 제기된다. 특히 누가 데이터를 소유하고 열람 권한을 갖는지, 분쟁 시 법적 증거로 사용할 수 있는지 등에 대한 합의가 필요하다.

정책 측면에서도 층간소음 문제는 건축 기준, 임대차 제도, 환경 규제 등 여러 분야가 얽혀 있다. 정부는 바닥 충격음 차단 성능 기준 강화, 공동주택 관리 규정 개정 등을 추진해왔으나, 실제 체감 개선은 더디다는 평가가 많다. IT 업계는 “법적 기준만으로는 생활 속 갈등을 줄이기 어렵고, 실시간 모니터링과 소통을 지원하는 디지털 도구가 함께 가야 한다”고 강조한다. 공공기관과 지자체 차원의 시범 사업을 통해, 소음 데이터 기반 분쟁 조정 시스템을 검증해볼 필요가 있다는 의견도 나온다.

전문가들은 기술만으로 갈등을 완전히 해소하기는 어렵지만, “대화의 출발점이 되는 공통 기준”을 제공하는 데 의미가 있다고 본다. 도시공학과 한 교수는 “층간소음은 물리적 소음보다 관계의 문제로 번질 때 폭발한다”며 “데이터가 ‘누가 더 잘못했는지’를 따지는 도구가 아니라, 서로 조심할 범위를 함께 정하는 토대가 될 때 효과가 있을 것”이라고 설명했다. 손글씨 반성문과 직접 사과를 선택한 한 아버지의 사례가 보여주듯, 기술과 더불어 성의와 책임 의식이 뒷받침될 때 갈등이 풀릴 수 있다는 메시지다.

산업계는 소음 측정 센서, AI 분석 소프트웨어, 모바일 커뮤니케이션 플랫폼을 묶은 통합 솔루션 개발에 속도를 내고 있다. 동시에 과도한 감시, 데이터 오남용, 사회적 낙인 효과 등에 대한 우려도 만만치 않다. 결국 층간소음 해법은 기술과 제도, 그리고 이웃 간 신뢰 형성이 함께 맞물릴 때 현실적인 효과를 낼 것으로 보인다. 기술과 윤리, 산업과 제도 간 균형이 새로운 주거 기술 시장의 성장 조건이 되고 있다.